Crédit-temps

Cet article ne concerne pas Gestan Cloud, le support technique est inclus dans le service.

Le support technique téléphonique (hotline) fonctionne en mode crédit-temps : vous achetez du temps de technicien support, et le consommez quand vous voulez.

Après chaque appel à la hotline du support technique, un compte rendu vous est adressé par mail, avec mention de l'opération effectuée et du temps décompté.

Bien sûr, toute intervention due à une anomalie du logiciel est effectuée gratuitement.

Acheter du crédit-temps

Si Gestan s'ouvre

//**Accès : ** via Aide → Support → Contactez le support //

Utilisez le bouton Recharger en crédit-temps pour alimenter votre compte. Vous pourrez régler en ligne.

Le bouton 1 permet d'afficher l'historique des interventions de support.

Si Gestan ne s'ouvre pas

Vous pouvez procéder directement à un achat en ligne :

A l'issue de votre achat, informez ICS par mail contact@ics-informatique.com ou par téléphone de votre achat, afin que nos services créditent manuellement votre compte.
Si vous ne relevez pas de la TVA France (20%), prenez contact avec ICS avant tout achat de crédit-temps en ligne.

Autres articles “Admin”