Prise de main à distance

La plupart du temps, le support technique vous demandera de pouvoir prendre la main à distance sur votre ordinateur, en utilisant un logiciel de prise de main (Anydesk ou Rustdesk)

Pour lancer Anydesk

Depuis Gestan, via Aide → Support → Contacter le support

Sur l'écran qui s'affiche, cliquer sur le bouton Lancer la prise de main.

L'écran Anydesk va alors s'ouvrir.

Il vous faudra communiquer au technicien du support le n° de poste de travail affiché.

Si vous ne pouvez pas ouvrir Gestan, vous pouvez télécharger Anydesk directement.

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