Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- fr:cloud:pbconnexion [2026/09/14 11:48] – [Connexion refusée par le serveur Gestan Cloud] eneuville
+++ fr:cloud:pbconnexion [2026/09/17 12:25] (Version actuelle) – [Connexion interrompue depuis votre ordinateur] eneuville
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 === Que faire en cas de connexion refusée par le serveur Gestan Cloud ? ===
-  * Vérifiez l'hypothèse de l'IP en liste noire : pour ceci, connectez vous via l'URL
+Vérifiez l'hypothèse de l'IP en liste noire : pour ceci, connectez vous via l'URL https://cloud [x].gestan.fr, dans laquelle x est votre numéro de serveur cloud (par exemple : cloud7.gestan.fr).
-     https://cloud[x].gestan.fr
+Si vous êtes bloqué de la même manière, c'est bien que votre IP est bloquée.
-     Si vous êtes bloqué de la même manière, c'est bien que votre IP est bloquée.
+Prenez alors contact avec le support technique en leur communiquant votre adresse IP. Vous la trouverez facilement, par exemple en vous connectant au site [[https://mon-ip.io|mon-ip.io]] ou [[https://www.mon-ip.com|MonIP.com]].
-     Prenez alors contact avec le support technique en leur communiquant votre adresse IP. Vous la trouverez facilement, par exemple en vous connectant au site [[https://mon-ip.io|mon-ip.io]] ou [[https://www.mon-ip.com|MonIP.com]]. Le service technique pourra vérifier si votre IP est "grillée" sur nos serveurs, et la libérer le cas échéant.
 === Autres causes possibles ===
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 <WRAP center round box>
 ==== Le réglage de votre pare-feu ====
 Le pare-feu est un dispositif qui contrôle les connexions entrantes et sortantes de votre ordinateur.
-Pour que Gestan Cloud puisse fonctionner, il faut que votre pare-feu autorise la communication du port 8933 vers le serveur Gestan cloud qui vous a été attribué. Pour cela, vous pouvez commencer par faire un ping sur l'IP du serveur, et si cela fonctionne, un telnet vers l'IP du serveur, sur le port 3983. Si la commande telnet ne parvient pas à établir la connexion, c'est qu'il faut revoir le paramétrage de votre pare-feu (en général, via la box par laquelle vous vous connectez à Internet, ou le pare-feu de votre entreprise. Certains anti-virus peuvent comporter des fonctions de pare-feu). Si vous trouvez cela compliqué, vous avez raison ! : demandez au support technique de vérifier ce point, le cas échéant.
+Pour que Gestan Cloud puisse fonctionner, il faut que la communication du port 8933 vers le serveur Gestan cloud qui vous a été attribué soit autorisée.
+Vous pouvez tester la connexion avec la commande test-netconnection sous powershell :
+  test-netconnection cloud1.gestan.fr -port 8933
+  test-netconnection cloud2.gestan.fr -port 8933
+  test-netconnection cloud3.gestan.fr -port 8933
+  test-netconnection cloud4.gestan.fr -port 8933
+  test-netconnection cloud5.gestan.fr -port 8933
+  test-netconnection cloud6.gestan.fr -port 8933
+  test-netconnection cloud7.gestan.fr -port 8933
+  test-netconnection cloud8.gestan.fr -port 8933
+dans laquelle x est votre numéro de serveur.
+Vous devriez obtenir une réponse comme :
+<WRAP left round box 40%>
+ComputerName     : cloud[x].gestan.fr \\
+RemoteAddress    : 212.83.149.99 \\
+RemotePort       : 8933 \\
+InterfaceAlias   : Ethernet \\
+SourceAddress    : 192.168.99.99 \\
+TcpTestSucceeded : ''True'' \\
+</WRAP>
+<WRAP clear />
+Si vous obtenez :
+<WRAP left round box 40%>
+ComputerName     : cloud[x].gestan.fr \\
+RemoteAddress    : 212.83.149.99\\
+RemotePort       : 8933\\
+InterfaceAlias   : Ethernet\\
+SourceAddress    : 192.168.99.99\\
+PingSucceeded          : False\\
+PingReplyDetails (RTT) : 0 ms\\
+TcpTestSucceeded       : ''False''\\
+</WRAP>
+<WRAP clear />
+c'est que votre configuration locale interdit la connexion. Il faut donc vérifier :
+  * les règles de votre pare-feu windows
+  * les règles du pare-feu de votre box (éventuellement)
+  * les règles du pare-feu de votre entreprise (éventuellement)
+  * le type de connexion (4G/5G notamment)
+  * il nous a même été remonté un blocage opérateur - en l'occurrence chez Orange.
 </WRAP>
+\\ \\
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-{{:wiki:tags:voir_aussi.gif?nolink |}}**Autres articles "Gestan Cloud"**
+ℹ️ **Autres articles "Gestan Cloud"**
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