Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- fr:faq [2025/07/17 18:25] – [Modifier - Panel] eneuville
+++ fr:faq [2026/07/31 12:09] (Version actuelle) – modification externe 127.0.0.1
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-====== Questions fréquentes (FAQ) * ======
+====== Questions fréquentes (FAQ) ======
-FIXME Rédaction en cours.
+Voici les questions les plus fréquentes posées sur Gestan. N'hésitez pas à poser votre question sur [[https://forum.gestan.fr|le forum Gestan]] si elle ne se trouvait pas dans la liste ci-dessous.
 ===== Questions commerciales =====
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 {{ :fr:enterprise_256.png?nolink|}}
-Vous trouverez une liste de différences fonctionnelles sur [[http://www.gestan.fr/tarifs|cette page]], mais voici les plus importantes :
+Vous trouverez une liste de différences fonctionnelles sur [[https://www.gestan.fr/local-et-cloud/|cette page]], mais voici les plus importantes :
   * la gestion des stocks
   * la gestion de la facturation fournisseur
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 <panel title="Comment sauvegarder les données de Gestan (important !)">
+{{ :fr:sauvegarde_256.png?nolink|}}
 Il y a deux cas :
-  * si vous n'êtes pas en Gestan Cloud, il est important d'intégrer les données de Gestan à votre stratégie de sauvegarde d'entreprise. ICS-Informatique n'a aucun accès à vos données. Vous trouverez toutes explications sur les stratégies de backup sur [[wiki:tech:backup|ce lien]].
+  * si vous n'êtes pas en Gestan Cloud, il est important d'intégrer les données de Gestan à votre stratégie de sauvegarde d'entreprise. ICS-Informatique n'a aucun accès à vos données. Vous trouverez toutes explications sur les stratégies de backup sur [[fr:wiki:tech:backup|ce lien]].
   * si vous êtes en Gestan Cloud, nous nous occupons de tout, vos données sont sauvegardées chaque jour.
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 <panel title="A la fin de la période d'essai, vais-je perdre les données saisies ?">
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 Heureusement que non !
-Gestan, lors de l'installation, est installé en version Entreprise pour trente jours.
+Gestan, lors de l'installation, est installé en édition Entreprise pour trente jours.
-Pendant cette période, vous pouvez passez de la version Standard à la version Entreprise, et vice-versa, via le menu ? > Switcher de version. Cela vous permet de voir les différences entre les deux versions.
+A l'expiration de cette période de trente jours, si vous ne souhaitez pas faire l'acquisition de la version Entreprise, Gestan fonctionnera en édition Standard.
-A l'expiration de cette période de trente jours, si vous ne souhaitez pas faire l'acquisition de la version Entreprise, Gestan fonctionnera en version Standard.
+Aucune donnée ne sera effacée, mais certains fonctions, qui font partie de l'édition Entreprise et non de l'édition Standard, ne seront plus accessibles. Par exemple, vous n'aurez plus accès au programme de gestion des commandes fournisseur, ou à ceux de la gestion des stocks. Mais vos données ne seront pas modifiées, et vous pourrez les retrouver à tout moment si vous décidez ultérieurement de souscrire à la version Entreprise.
-Aucune donnée ne sera effacée, mais certains fonctions, qui font partie de la version Entreprise et non de la version Standard, ne seront plus accessibles. Par exemple, vous n'aurez plus accès au programme de gestion des commandes fournisseur, ou à ceux de la gestion des stocks. En revanche, vos données ne seront pas modifiées, et vous pourrez les retrouver à tout moment si vous décidez ultérieurement de souscrire à la version Entreprise.
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 </panel>
-<panel title="Mes données Gestan Cloud sont elles utilisables en local ?">
+<panel title="Je suis en Cloud, puis-je utiliser mes données en local ?">
-Oui, sans aucun problème.
+Oui, bien sûr !
-Via le menu Outils -> Administration -> Zipper la base, Gestan va compresser votre base dans votre répertoire local. Il vous suffira de copier-coller le fichier compressé sur votre machine locale, le décompresser, et vous pourrez faire pointer le Gestan installé sur votre machine, sur cette base locale.
+Cela vous permettra de tester les fonctionnalités de Gestan en conditions réelles.
+Suivez les instructions publiées sur [[fr:wiki:outils:zipper|cette page]].
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 Oui !
-Créez simplement une [[wiki:v15:parametrage:connexions|connexion]] par entreprise.
+Créez simplement une [[fr:wiki:parametrage:connexions|connexion]] par entreprise.
+Il vous faudra un abonnement par entreprise, mais vous pourrez très facilement avoir un abonnement à l'édition Entreprise pour votre entreprise principale, et plusieurs abonnements à l'édition Standard (100% gratuite) pour vos autres entreprises.
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-<panel title="Comment faire pour utiliser Gestan en multi-poste ?">
+<panel title="Peut-on se connecter à plusieurs sur la même base Gestan ?">
+{{ :fr:reseau-local_256.png?nolink|}}
+Oui, Gestan est nativement multipostes.
-Cela permet à tous les utilisateurs de Gestan d'avoir les mêmes données.
+Cela permet à tous les utilisateurs de Gestan de travailler sur les mêmes données.
-C'est très simple, il y a seulement deux impératifs :
+Il faut bien sûr que vos ordinateurs soient [[https://www.google.com/search?client=opera&q=relier+des+ordinateurs+en+réseau|reliés en réseau local (LAN)]].
-  - avoir relié les ordinateurs concerné en réseau,
-  - déclarer la connexion sur le répertoire partagé des données de Gestan.
-Vous trouverez tous les détails dans la [[wiki:v15:admin:installation#installation_en_mode_classique_multiposte|page d'installation de Gestan]].
+Vous pouvez choisir le mode de connexion Classique (recommandé pour les petites entreprises avec peu d'utilisateurs), ou le mode de connexion Client/Serveur (recommandé pour les entreprises de taille plus importantes, ou avec des contraintes de sécurité plus importantes).
+  * En mode de connexion Classique, il faut un [[https://www.google.com/search?q=répertoire+partagé+windows|répertoire partagé]], accessible en lecture/écriture par les utilisateurs concernés, dans lequel vous installerez la base Gestan.
+  * En mode de connexion Client/Serveur, il faut un serveur HFSQL que vous installerez sur le serveur physique, et charger la base de données dans le serveur HFSQL.
+Vous trouverez tous les détails dans la [[fr:wiki:tech:installation|page d'installation de Gestan]].
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-<panel title="Comment re-démarrer avec une base vierge ?">
+<panel title="Comment créer une base de test ?">
-Menu Outils -> Administration > Traitement des données -> RAZ fichiers
+Rien de plus facile !
-Choisir l'option "tout sauf paramètres" dans la combo.
+Il suffit de cliquer sur le bouton **Démo** de l'[[fr:wiki:parametrage:connexions|écran des connexions]].
-Attention : cette opération est irréversible !
+{{ :fr:faq_02.png?nolink |}}
-En savoir plus : http://wiki.gestan.fr/doku.php?id=wiki:v15:outils:reset
+</panel>
-</panel>
 <panel title="Comment migrer vers Gestan depuis un autre système (Sage, Ciel, EBP, etc) ?">
-C'est à la fois simple ... et très compliqué !
+C'est très simple ... mais peut vite devenir très compliqué !
-La première étape est d'extraire vos données. Dans certains logiciels, c'est assez facile, il existe des programmes d'export. Mais dans d'autre, ce n'est pas prévu, ou alors c'est une prestation payante.
+La première étape est d'extraire vos données. Dans certains logiciels, c'est assez facile, il existe des programmes d'export. Mais dans d'autre, ce n'est pas prévu, ou alors c'est une prestation payante :=(.
-La seconde étape est de mettre les données au format d'import de Gestan. C'est assez facile, car le [[wiki:v15:outils:importer_fichier|programme d'importation de données]] de Gestan comporte un assistant qui génère un fichier exemple, prêt à être importé.
+La seconde étape est de mettre les données au format d'import de Gestan. C'est assez facile, car le [[fr:wiki:outils:importer_fichier|programme d'importation de données]] de Gestan comporte un assistant qui génère un fichier exemple, prêt à être importé.
 Pour les fichiers "simples" (contacts, produits, écritures, etc), la seule difficulté consiste à recodifier certaines zones, par exemple remplacer M. par 1, Mme par 2, Melle par 3, etc. La fonction chercher/remplacer de tout tableur rend cela très facile.
-Les choses se compliquent pour les fichiers des pièces (devis, factures, commmandes, etc.). En effet, à la difficulté de recodification ci-dessus s'ajoute une seconde difficulté, celle d'organiser correctement les entêtes et les lignes (les informations générales de la facture, et les lignes de facture) pour les mettre au [[wiki:v15:outils:importer_pieces|format d'import pour les pièces]].
+Les choses se compliquent pour les fichiers des pièces (devis, factures, commandes, etc.). En effet, à la difficulté de recodification ci-dessus s'ajoute une seconde difficulté, celle d'organiser correctement les entêtes et les lignes (les informations générales de la facture, et les lignes de facture) pour les mettre au [[fr:wiki:outils:importer_pieces|format d'import pour les pièces]].
 Aussi est-il quelquefois pertinent de caler le changement de logiciel sur une clôture d'exercice : après l'importation facile des clients, des produits, des stocks, l'idée est de terminer les saisies de l'exercice en cours de clôture sur l'ancien logiciel, et d'entamer les saisies pour le nouvel exercice sur Gestan.
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+<panel title="Comment ça se passe avec Factur-X ?">
+Factur-X est un système de surveillance global de toutes les transactions, cela devrait très mal se passer en France. Mais apparemment, le **Gaulois réfractaire** tant vanté par Emmanuel Macron est en voie de disparition, tout autant que le Gilet Jaune. Aussi, ce système scandaleux, refusé par la majorité des chefs d'entreprise, risque fort de devenir une réalité.
+Vous pouvez lire sur ce sujet : https://www.gestan.fr/tag/factur-x/
+Et pour une synthèse rapide : https://manuel.gestan.fr/fr/wiki/facturation/client/facturx
+</panel>
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