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| fr:wiki:admin:compteclient [2025/06/24 21:05] – créée - modification externe 127.0.0.1 | fr:wiki:admin:compteclient [2025/07/11 00:30] (Version actuelle) – supprimée ics01 |
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| ====== Compte client * ====== | |
| FIXME Relecture A1 non encore effective pour cette page. En attendant, vous pouvez poser toute question sur le [[https://forum.gestan.fr|forum]]. | |
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| Le compte client Gestan est facultatif. Il n'est requis que pour contacter le support technique. | |
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| :TIP: N'ouvrez qu'un seule compte client par Entreprise. | |
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| ===== Comment connaître mon compte client ===== | |
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| //**Accès** : via le menu ? -> Compte client Gestan// | |
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| Ici, il s'agit du compte client 1 (celui d'ICS !) | |
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| {{:fr:wiki:admin:compte_client_07.png?nolink|}} | |
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| ===== Création d'un compte client ===== | |
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| //**Accès** : via le menu ? -> Compte client Gestan// | |
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| {{:fr:wiki:admin:compteclient_02.png?nolink|}} | |
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| Sur cet écran, indiquez simplement l'adresse mail correspondant au compte. | |
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| Un mail vous sera adressé, contenant un mot de passe. Vous devriez le recevoir dans les quelques secondes suivant votre demande. Si tel n'est pas le cas, pensez à jeter un coup d'il à votre boite spam. | |
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| {{:fr:wiki:admin:compteclient_03.png?nolink|}} | |
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| L'écran suivant vous permettra de saisir votre mot de passe, et c'est fini ! | |
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| <alert type="info"> | |
| Le compte client comporte des informations nominatives, qui sont utilisées pour votre identification lorsque vous contactez le support technique, et pour établir la facturation du crédit-temps. | |
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| Ces informations font l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL (déclaration 1483480 du 8 février 2011). Elles sont traitées selon les dispositions légales applicables en France, et notamment de la Loi dite //Informatique et Libertés// n° 78-17 du 6 janvier 1978 et le règlement n° 2016/679, dit //règlement général sur la protection des données (RGPD)//. | |
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| Ces informations sont utilisées exclusivement par ICS-Informatique et ne font strictement l'objet d'aucune autre utilisation que directement en rapport avec le programme Gestan (voir plus de détails à l'article 6 du contrat de licence). | |
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| </alert> | |
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| ===== Enregistrement sur les autres machines ===== | |
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| Sur les autres machines de votre réseau, n'enregistrez pas de nouveau compte client. | |
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| Mais vous pouvez enregistrer, si vous le souhaitez, le compte client que vous avez ouvert, en choisissant l'option d'enregistrement d'un compte existant. | |
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| {{:fr:wiki:admin:compteclient_04.png?nolink|}} | |
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| ===== Une fois votre compte enregistré ===== | |
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| {{:fr:wiki:admin:compteclient_01.png?nolink|}} | |
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| A l'ouverture, l'écran affiche les données relatives à votre compte client. Vous pouvez les modifier directement. Le bouton **Valider** enregistre immédiatement les modifications. Pour cette validation, il faut indiquer le mot de passe qui vous a été attribué lors de l'ouverture de votre compte. Si vous ne vous en souvenez plus, cliquez sur le petit bouton **(3)**, qui le renverra à votre adresse mail. | |
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| Lorsque vous appelez le support technique, communiquez-lui votre identifiant Client (le n° **ID (1)**) , ce qui permet au support d'imputer le temps passé avec vous. | |
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| Pour supprimer la liaison de la machine avec un compte, il vous suffit de cliquer sur le bouton ad hoc (bouton **(2)**). Vous pourrez la lier ensuite avec tout autre compte. | |
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| ===== Cas de la gestion multi-entreprise ===== | |
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| Vous pouvez gérer plusieurs entreprises avec le même Gestan, mais un seul compte client est suffisant. Cela veut dire que vous n'avez pas besoin d'acheter de crédit-temps par entreprise, mais qu'avec du crédit-temps sur votre compte, le support peut intervenir sur toutes les entreprises que vous gérez avec Gestan. C'est plus simple, non ? | |
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| De préférence, créez votre compte client quand vous êtes connecté à l'entreprise qui va payer : c'est à ce nom que seront établies les factures de support. Mais vous pouvez changer l'association : pour cela, utilisez le bouton **(2)** permettant de supprimer l'association, en bas de l'écran. A la prochaine ouverture, une nouvelle association vous sera proposée. | |
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| {{:wiki:tags:voir_aussi.gif?nolink |}}**Autres articles "Admin"** | |
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