Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- fr:wiki:admin:support [2026/06/11 20:08] – [Le support téléphonique (hotline)] eneuville
+++ fr:wiki:admin:support [2026/06/11 21:26] (Version actuelle) – [Le support téléphonique (hotline)] eneuville
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 Cependant, pour les besoins plus complexes ou les urgences, nous assurons un support par téléphone (hotline).
-Sauf exception validée par l'équipe de support, nous n'assurons pas de support par mail ou par tickets.
+{{ :fr:wiki:admin:help.png?nolink |A l'aide !}}
 ==== Le manuel ====
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 Il est ouvert du lundi au vendredi. Le WE et jours fériés, les urgences peuvent être traitées via <urgence@gestan.fr>.
+L'adresse <support@gestan.fr> est réservée aux questions sans aucune urgence, quand l'usage du forum est strictement impossible.
 A la fin de chaque intervention de support, vous recevez un compte-rendu de l'opération effectuée et du temps passé à cette opération.
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 Toute une anomalie du logiciel est traité gratuitement par le support technique.
--> Contacter [[https://www.gestan.fr/support-gestan/|le support téléphonique Gestan]].
+<button type="info">[[https://www.gestan.fr/support-gestan/|Contacter le support technique téléphonique (la hotline)]]</button>