fr:wiki:tech:emailing

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fr:wiki:tech:emailing [2025/06/24 21:05] – créée - modification externe 127.0.0.1fr:wiki:tech:emailing [2026/06/22 19:37] (Version actuelle) – [Pourquoi vos emails arrivent-ils en spam ? 7 raisons possibles !] eneuville
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-====== e-Mailing : les bonnes pratiques  * ====== +====== e-Mailing, spam : les bonnes pratiques ======
-FIXME Relecture A1 non encore effective pour cette page. En attendant, vous pouvez poser toute question sur le [[https://forum.gestan.fr|forum]].+
  
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 <WRAP center round important > <WRAP center round important >
-Avant toute expédition sur un nombre conséquent d'adresses (>100), nous vous recommandons de vous assurer auprès du service SMTP que vous allez utiliser que tout va bien se passer. En effet, de nombreux serveurs SMTP sont bridés en nombre de mails expédiables dans un délai donné.</WRAP>+Avant toute expédition sur un nombre conséquent d'adresses (>100), nous vous recommandons de vous assurer auprès du service SMTP que vous allez utiliser que tout va bien se passer. En effet, de nombreux serveurs SMTP sont bridés en nombre de mails expédiables dans un délai donné. 
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 __1. Vous utilisez un domaine gratuit pour vos campagnes emailing__ __1. Vous utilisez un domaine gratuit pour vos campagnes emailing__
  
-Gmail, yahoo, outlook, et autres hotmail, ne sont pas recommandés pour vos campagnes emailing. En effet, les Fournisseurs d’Accès Internet (FAI) rejettent les emails groupés provenant de ces domaines gratuits.+Gmail, yahoo, outlook, et autres hotmail, ne sont pas recommandés pour vos campagnes emailing. En effet, les Fournisseurs d'Accès Internet (FAI) rejettent les emails groupés provenant de ces domaines gratuits.
  
-Ils préfèrent des noms de domaines enregistrés par un expéditeur individuel, qu’ils peuvent retrouver et dont ils peuvent évaluer la réputation.+Ils préfèrent des noms de domaines enregistrés par un expéditeur individuel, qu'ils peuvent retrouver et dont ils peuvent évaluer la réputation.
  
 Que faire ? Servez-vous de votre nom de domaine pour créer une adresse de messagerie dédiée à vos emailings. Celle-ci devrait ressembler à : serviceclient@monentreprise.com. Que faire ? Servez-vous de votre nom de domaine pour créer une adresse de messagerie dédiée à vos emailings. Celle-ci devrait ressembler à : serviceclient@monentreprise.com.
  
-Ainsi, vous pouvez construire votre propre réputation d’expéditeur auprès des FAI. Sans compter que cette pratique donne une image plus professionnelle à vos newsletters.+Ainsi, vous pouvez construire votre propre réputation d'expéditeur auprès des FAI. Sans compter que cette pratique donne une image plus professionnelle à vos newsletters.
  
-__2. Vous n’avez pas authentifié vos emails__+__2. Vous n'avez pas authentifié vos emails__
  
-L’une des principales raisons du spam est l’absence d’une authentification correcte. C’est comme quand vous refusez un appel parce que vous ne reconnaissez pas le numéro appelant.+L'une des principales raisons du spam est l'absence d'une authentification correcte. C'est comme quand vous refusez un appel parce que vous ne reconnaissez pas le numéro appelant.
  
-Il existe des technologies pour authentifier vos emails et augmenter votre taux de délivrabilité. Cette pratique rend votre domaine digne de confiance aux yeux des filtres anti-spam. Les principales technologies d’identification d’emails sont :+Il existe des technologies pour authentifier vos emails et augmenter votre taux de délivrabilité. Cette pratique rend votre domaine digne de confiance aux yeux des filtres anti-spam. Les principales technologies d'identification d'emails sont :
  
   * DKIM (Domain Key Identified Mail) : fournit une clé de cryptage et une signature numérique pour vérifier vos emails.   * DKIM (Domain Key Identified Mail) : fournit une clé de cryptage et une signature numérique pour vérifier vos emails.
-  * SPF (Sender Policy Framework) : vérifie si l’adresse IP de l’expéditeur est approuvée.+  * SPF (Sender Policy Framework) : vérifie si l'adresse IP de l'expéditeur est approuvée.
   * DMARC : vous devez déjà utiliser DKIM et SPF.   * DMARC : vous devez déjà utiliser DKIM et SPF.
  
-Si vous utilisez un nom de domaine personnalisé, vous pouvez mettre en place ces méthodes d’authentification en ajoutant des enregistrements TXT dans la gestion DNS de votre domaine. +Si vous utilisez un nom de domaine personnalisé, vous pouvez mettre en place ces méthodes d'authentification en ajoutant des enregistrements TXT dans la gestion DNS de votre domaine. 
  
 __3. Vous utilisez des mots associés aux spams__ __3. Vous utilisez des mots associés aux spams__
  
-Pour protéger leurs utilisateurs des escroqueries, les FAI disposent d’une liste de mots déclencheurs de spam. En voici quelques-uns :+Pour protéger leurs utilisateurs des escroqueries, les FAI disposent d'une liste de mots déclencheurs de spam. En voici quelques-uns :
  
   * Chèque   * Chèque
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   * Argent   * Argent
  
-Des textes tout en majuscules, les points d’exclamation et l’abus d’émojis, ainsi que les fautes de grammaire, constituent également des raisons pour finir dans la boîte spam.+Des textes tout en majuscules, les points d'exclamation et l'abus d'émojis, ainsi que les fautes de grammaire, constituent également des raisons pour finir dans la boîte spam.
  
-Contactez votre fournisseur pour connaître les mots qui déclenchent des signaux d’alerte et faites-en une liste des termes à éviter dans la ligne d’objet.+Contactez votre fournisseur pour connaître les mots qui déclenchent des signaux d'alerte et faites-en une liste des termes à éviter dans la ligne d'objet.
  
-D’une manière générale, évitez les objets qui font des promesses mirobolantes ou proposent des offres exceptionnelles. Restez mesuré et factuel dans vos propos.+D'une manière générale, évitez les objets qui font des promesses mirobolantes ou proposent des offres exceptionnelles. Restez mesuré et factuel dans vos propos.
  
    
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 Lorsque vous envoyez des emails à des amis ou à votre famille, le contenu est essentiellement textuel. Lorsque vous envoyez des emails à des amis ou à votre famille, le contenu est essentiellement textuel.
  
-En tant qu’entreprise, vous devez inclure des visuels, des animations, un ou plusieurs boutons d’appel à l’action et d’autres éléments graphiques pour favoriser l’engagement. Pour cela, vous avez besoin de rédiger vos emails en HTML.+En tant qu'entreprise, vous devez inclure des visuels, des animations, un ou plusieurs boutons d'appel à l'action et d'autres éléments graphiques pour favoriser l'engagement. Pour cela, vous avez besoin de rédiger vos emails en HTML.
  
 Cependant, vous devez suivre les bonnes pratiques pour éviter que le design devienne un prétexte pour se retrouver en spam : Cependant, vous devez suivre les bonnes pratiques pour éviter que le design devienne un prétexte pour se retrouver en spam :
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 __6. Vos emails ne comportent ni coordonnées ni lien de désabonnement__ __6. Vos emails ne comportent ni coordonnées ni lien de désabonnement__
  
-Les adresses physiques et les boutons de désabonnement participent à l’amélioration de la délivrabilité de vos emails. Par ailleurs, ils sont essentiels dans la gestion de votre image de marque.+Les adresses physiques et les boutons de désabonnement participent à l'amélioration de la délivrabilité de vos emails. Par ailleurs, ils sont essentiels dans la gestion de votre image de marque.
  
 En bas de page, pensez à bien indiquer les coordonnées de votre siège social. Pareil pour le lien de désabonnement. Celui-ci doit être visible en haut ou en bas de votre message. Si vous entravez la désinscription, les abonnés vous déclareront alors comme spam pour ne plus recevoir vos messages. En bas de page, pensez à bien indiquer les coordonnées de votre siège social. Pareil pour le lien de désabonnement. Celui-ci doit être visible en haut ou en bas de votre message. Si vous entravez la désinscription, les abonnés vous déclareront alors comme spam pour ne plus recevoir vos messages.
  
-__7. Vous envoyez trop d’emails en une seule fois__+__7. Vous envoyez trop d'emails en une seule fois__
  
 Si vous envoyez habituellement des emails à 10 000 abonnés et que vous passez soudainement à 200 000, vous risquez de déclencher les filtres anti-spam des FAI. Ce pic est considéré comme un comportement inattendu, voire comme une attaque malveillante. Si vous envoyez habituellement des emails à 10 000 abonnés et que vous passez soudainement à 200 000, vous risquez de déclencher les filtres anti-spam des FAI. Ce pic est considéré comme un comportement inattendu, voire comme une attaque malveillante.
  
-Alors, si vous avez prévu d’augmenter la cadence, faites-le progressivement pour chauffer votre adresse IP.+Alors, si vous avez prévu d'augmenter la cadence, faites-le progressivement pour chauffer votre adresse IP.
    
  
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